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【商务部国际商务官员研修学院实习心得】——

  原标题:【商务部国际商务官员研修学院实习心得】—— 高杨 2016级英语系英语(涉外服务外包方向)实验班

  时光转瞬即逝,为期25天的2019年发展中国家产业园区建设与管理研修班(第一期)实习也圆满结束了,在这里,特别感谢教务处副处长房元辉老师给予我的这次宝贵机会,有幸去商务部国际商务官员研修学院实习,收获满满,硕果累累,也非常感谢郭玉鑫主任与王横威导员一路的关怀、鼓舞与支持,让我在实习期间无时无刻不充满着奋斗的力量。在暑期即将收尾的时候,郭主任向我推荐了此次宝贵的实习机会,在投完简历、通过层层筛选后,十分荣幸的获得了作为实习生参加由中华人民共和国商务部主办、商务部国际商务官员研修学院承办的2019年发展中国家产业园区建设与管理研修班(第一期)的宝贵实习机会。

  在参加实习之前,我在商务部培训中心官网上搜集了一下资料,了解到援外培训是重要的人力资源开发合作。中国通过双边或多边渠道为发展中国家举办各种形式的专业技术培训、政府官员研修、学历学位教育等交流项目。作为中国对外援助的一种形式,是对外援助的重要组成部分,商务部援外培训的实施不仅关系着受援国“造血能力”的培养,同时加强中国与发展中国家的交流和合作。所以深感此次实习责任之重大,任务之艰巨。

  作为世界上最大的发展中国家,中国始终坚持谋求与发展中国家的交流和合作,积极大方地分享中国经济发展和改革的经验。我参加的这期研修班邀请了来自波黑、斯里兰卡、埃塞俄比亚、利比里亚、老挝、毛里求斯、莫桑比克、巴勒斯坦、巴拿马、苏丹、叙利亚、乌兹别克斯坦以及乌克兰13个国家官员,开设了中国国情概况、中国改革开放及经济发展经验和“一带一路”倡议和落实举措等课程,期望加深与发展中国家的互相理解和人文交流,互相借鉴学习对方的先进管理经验,进而更好的经济和社会发展服务。

  按照商务部培训中心实习生手册中的要求,我带上了实习期间所有的必备物品,包括电脑、U盘、西服等,也做好了各种外事接待工作的前期准备,将去商务部培训中心的路线也规划好。在进京的路上,为了让接待工作一切顺利,提高工作效率,我反复的阅读实习生手册,将工作注意事项、工作内容以及培训中心各部门的职责尽量记在心中。以下几条准则在平时的工作中处处用得到,在这里我还是想温故一下。

  处事:严谨、细心,认同外事无小事。有任何问题,随时同研修班负责人及带班处长汇报沟通,不懂就问。

  礼仪:注意外事礼仪,做到有礼有节;对中方后勤人员(宾馆、车队)要以礼相待,工作中要相互配合,相互理解。

  在外事接待工作这方面,除了要有一定水平的外语能力外,还必须具备较高的政治觉悟以及严谨缜密的工作态度,同时也需要耐心,细心。为了充分做好前期工作准备,每位实习生必须提前两天到达商务部培训中心,这期间的工作内容有:翻译在京日程,将中文日程翻译成英文版。制作接机牌:根据大名单及接送机信息,制作官员接机牌。制作桌签:根据大名单制作官员桌签、根据日程制作讲师桌签,保持字体格式一致。填写劳务报酬支付凭单:根据日程上标注的薪资,填写讲师及翻译的劳务报酬支付凭单,并将费用亲自交给讲师,将回执单上的信息填写齐全,一并上交给财务部门。分配房间:根据大名单和房号将房号填入对应官员名字一栏,将护照收齐,送至研讨楼扫描存档。笔译:翻译开班典礼议程、院领导讲话稿、官员讲话稿。

  接机及入住(这是官员对华第一印象,此部分工作极其重要,一定要认真对待,也要对官员初次抵华可能出现的状况和问题做好迎接准备)车辆:接机当天提前半天与车队司机师傅联系,确定出发时间和地点、接机航站楼。携带:接机牌和官员胸卡。护照:返回学院路上收集学员护照交给带班老师。房卡:出发接机前,去前台将要到达官员的房卡按照房号单标注。官员国家及名字,接到官员后返回学院将房卡发给官员。选定发言人:接到第一批官员后,与其中级别最高或最年长的位官员商量,请他作为官员代表在开班典礼上发言,如官员同意,让其尽快提供讲话稿,并翻译。

  接到官员后,在返回学院的车上向官员交代如下事项:如三餐用餐地点,开餐时间等,并且要问清楚官员是否对某一种食物过敏,根据宗教习俗,为官员提供相应的食谱。官员抵达学院后,需要第一时间带官员游览一下学院,以便官员尽快熟悉学院的各项设施。可根据其抵达时间,分批安排。

  在举办开班典礼的前期,我们要对会场进行布置,通知宾馆爱博园根据人数提前摆好桌型(课桌型),领导及官员桌签(官员桌签按照国家字母顺序由前至后 S 型摆放),对应座位上放好官员文件夹(文件夹里有笔记本、签字笔、地图、伞)、日程。国旗:按照字母顺序摆放出席开班典礼学员国家国旗,最右侧为中国国旗。现场拍照:负责现场摄影的实习生准备好相机,主要拍摄领导话瞬间、官员代表讲话瞬间等。会议结束后,要引导官员去大厅合影,合影结束后要引导官员去餐厅就餐。

  等到上课期间,实习生一人负责课堂,一人负责行政,我主要负责行政,期间负责的主要事项有:根据日程提前一天上午,短信联系次日上课的主讲人和翻译,告知上课时间、会场地点,到达后联系人(实习生、研修班负责人)电话,如未得到短信回复,则电话通知,必须在上课前的前一天联系到相关人员,确保授课顺利进行。(如事先未拿到课件,需提醒主讲人提前发送或自带课件)。其次,在会场工作人员的帮助下,准备好授课所需的电脑、投影、麦克风等教学设备(会场提供),准备好讲师和翻译的桌签及课件。上课当日,我也同时负责迎送主讲人。主讲人到达与我们联系后将其带至会场,确认主讲人中午是否用餐(如有安排午休房,为主讲人或翻译准备房卡并在下午上课前为其办理退房);送:上午主讲人授课结束或用过午餐后、下午主讲人授课结后,及时与车队师傅联系,准备送主讲人。

  在上课期间,坐在教室后排,官员提问时负责传递话筒;随时了解主讲人和官员的需要,并提供力所能及的帮助。负责课堂摄影,每次课给主讲人、学员拍照片至少五张,期间剪影包括讲师认真授课、学员仔细听讲、官员向讲师提问、与讲师合影的场景),照片拍完后每天及时整理,并挑选合适的照片,留作结典视频的素材。问题记录,每次课上对官员所提问题按照模板进行记录。收集官员信息:自带笔记本电脑,利用课间时间请官员填写通录,核查无误后上交给带班老师。填写学员鉴定表,并贴入学员照片。

  除此之外,除了课堂以外的工作,根据官员护照复印件核对大名单上的学员信息(包括学员姓名、性别、出生日期、护照号),然后为官员购买保险和国内考察机票。制作财务名单:零用费单、中转费单、误餐费单、讲师课时费用单等,做完后需上交给带班老师审核,审核无误后,上报给财务部门。在做完这些工作之后,将学员信息录入援外培训系统,取得学员结业证书编号,选择在时间宽裕的时候、在规定的地点给所有官员拍摄结业证书照片,一张集体照(要求全体学员在场、着正装)、每位学员的一寸照,拍摄完要发给图片社剪裁冲印(合照冲印数量为“学员人数+2”,证件照冲印数量为一人两张),将图片社剪裁好的照片按照“国别-姓名”的格式重命名证件照,并按大名单顺序排列照片。照片会用作参会牌的制作以及结业证书的制作。

  周末有一天上的时间是安排外出游览,在此之前,我们会提前一天通知学员外出时间及安排,关注天气情况,提醒是否带伞,提醒学员带好胸卡。如学员不想外出,需提前告知带班老师。提前一天联系导游与司机,告知其到达学院时间与地点。并在游览途中提醒学员注意安全,关注学员人数,配合导游清点人数和安排行程。提醒导游通知集合时间和地点。如学员办理了中国手机号码,我们会记录下来,方便联系。在出差前,我们需要提前查询航班动态,提前与车队司机师傅联系,确定出发时间;并在出发前,确认官员已将房卡归还前台;确认官员随身携带护照。到机场后,引领官员到相应值机柜台办理登机牌和行李托运,官员进入安检口后返回。在遇到行李超重或者有携带违规物品的时候,我们一定要灵活处理问题,实现效率最大化,比如某位官员的行李箱超重了,其他官员的行李箱还有剩余行李额,这时我们便可以将他们的行李同时托运,以避免在机场交超重罚金。

  由商务部主办、国际商务官员研修学院承办的2019年发展中国家产业园区建设与管理研修班(第一期)于2019年8月22日在北京成功举办,共有来自13个国家的34名政府官员参加。研修班开班典礼在研讨楼举行,国际商务官员研修学院副院长雷浩出席典礼并致辞。雷浩院长热烈祝贺研修班顺利举办,对远道而来的朋友表示热烈欢迎,并希望大家能够珍惜这次学习考察机会,研有所获。9月13日,研修班在广州顺利结业,国际商务官员研修学院张海龙处长出席典礼并致辞,他对各位官员在研修期间表现出的合作精神表示赞赏,对研修班官员顺利结业表示祝贺,并鼓励大家把培养的友情带回到自己的祖国,成为中国与各国友好的使者,务实合作的促进者。在华期间,研修班共安排了13场专业课讲座,11次参观考察,在厦门和广州分别实地考察厦门软件园和广州广汽传祺集团,在北京游览了长城、故宫,参访北京中关村科技园等。

  为在新形势下更好地服务国家战略、讲好新时代的中国故事,展现真实、立体、全面的中国,本期研修班安排中国国情概况、中国改革开放与经济发展基本经验、中国领导人治国理政理念、“一带一路”倡议及落实举措、中国对外援助政策介绍、中国产业园区建设的做法与基本经验等专题讲座,邀请商务部、外交部、对外经济贸易大学公共管理学院、国务院发展研究中心等单位的专家和学者授课并与研修班代表交,来自巴勒斯坦的Adul Saboor RAHMANY官员高度赞扬了中国现时代一带一路政策对国际合作及本国经济发展的重要作用。他表示作为一带一路上重要的一环,正是这一倡议为巴勒斯坦的经济社会发展起着积极地推动作用。将会更大程度上参与到中国一带一路这一倡议,推动经济发展。同时表达了对中国的喜爱和向往。

  9月2日,研修班访问了北京中关村创新科技发展展示园。官员们对此次访问兴致勃勃、印象深刻。他们在科技园兴奋地体验了中国科技,比如VR、小云机器人、翻译机器、教育机器人,还对中国科技的发展史和海外业务布局尤为感兴趣。

  9月6日研修班全体学员在厦门参观了厦门软件园以及陶朗废旧资源回收利用公司。厦工最具竞争力的“敢为精神”也让学员们产生了不小的共鸣。历经67年风雨,厦工沉淀了深厚的技术、品牌与人文积淀,形成厦工最具竞争力的“敢为精神”,打造出厦工独具特色的绿色节能、灵活高效的技术品牌,为厦工实现跨越式发展注入澎湃动力。官员们表示,正是这样的企业文化才能催生出享誉国际的大型骨干企业,中国的企业和文化值得全世界点赞。厦工坚持技术革新、产品品质的提升。以市场为导向,坚持体制革新,坚持以人为本,持续进行技术创新,不断完善销售网络,深度布局市场,积极履行自己的使命,努力建设成为全球生产和建设的一份子,造福人类。

  研修班官员大多首次访问中国,对中国的人文历史文化兴趣浓厚,方案制定者从实际出发,安排官员们参观居庸关长城、故宫、北京国际都市农业科技园、南京等人文和历史景点,极大地提高了代表们的兴致。研修班举办期间,虽然是炎炎夏日,酷热难耐,但官员们仍然兴致勃勃,没有一人掉队。

  为期25天的研修班获得圆满成功。学员们多次对中方的工作表示感谢,官员发言代表还并对所有实习生单独致谢,这些都是对研修班组织和执行工作的肯定和激励。通过研修,来自13个发展中国家的34名官员不仅对我院的援外培训工作职能和援外总基地的地位有了初步认识,也加深了对中国治国理念和政策的理解,更加强了对中国经济、社会、文化等诸多方面的进一步认识。带班人员、接待人员乃至全体中国人民的热情友好也给官员们留下了深刻的印象。研修班官员肯定研修班成果和中国成就的同时,也为进一步提高研修质量提出了期待,比如希望能够增加更多的互动教学、案例教学、针对性教学;在讲座之外,安排更多的参访活动等。

  中国作为世界上最大的发展中国家,始终将巩固和发展同其他发展中国家的团结与合作作为中国政府一贯原则,积极谋求与发展中国家走共同发展、共同繁荣的道路。本次研修班的举办,为中国与各发展中国家搭建一个增进了解、传播友谊、扩大交流与合作的平台。学员们通过参加这次研修班,不仅学习了中国的治国理念和政策以及中国骨干大型一类企业的发展经验,也体验了中国智造的魅力,为发展中国家与中国优秀企业的进一步合作寻求契机。为我们伟大的祖国深深的感到自豪。

  纸上得来终觉浅,得知此事须躬行,作为当代大学生更要有担当、有责任,坚定理想信念,坚定“四个自信”,勇于面对“一带一路”带来的机遇与挑战,付出自己的努力,刻苦学习,不断充实自己,为以后做好知识与技能的储备,也希望有更多的机会回馈母校,报答恩师。

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